Refund policy

Politica di reso e rimborso

In BSW BLADE vogliamo garantire ai nostri clienti un processo di reso semplice e trasparente.

Diritto di reso

Per i prodotti standard acquistati sul nostro sito è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale, ove presente, e di eventuali accessori o componenti.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Come richiedere un reso

La richiesta di reso può essere effettuata direttamente accedendo al proprio account personale sul sito BSW BLADE con il quale è stato effettuato l'ordine e selezionando l'ordine e il prodotto che si desidera restituire.

In alternativa, è possibile inviare una richiesta all'indirizzo info@bswblade.it, indicando:

numero dell'ordine
prodotto che si desidera restituire
motivo del reso

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, BSW BLADE fornirà le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.

Non inviare il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso.

Indirizzo per i resi

Salvo diverse indicazioni comunicate durante la procedura di reso, i prodotti autorizzati alla restituzione dovranno essere inviati a:

BSW BLADE
Via Fonte del Fabbro 3
25017 Lonato del Garda (BS)
Italia

Spese di restituzione

In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.

In caso di prodotto errato o di danni visibili riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a comunicarlo a BSW BLADE entro 24 ore dalla consegna, allegando, ove possibile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

La segnalazione entro 24 ore consente a BSW BLADE di gestire tempestivamente eventuali contestazioni con il corriere e non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

In caso di prodotto che presenti un difetto di conformità, restano applicabili i termini e le tutele previsti dalla garanzia legale. Qualora sia necessaria la restituzione di un prodotto errato, danneggiato o non conforme, le relative spese saranno sostenute da BSW BLADE secondo le modalità comunicate al cliente.

Prodotti realizzati su misura o personalizzati

Le lame e gli altri prodotti realizzati su misura o secondo specifiche fornite dal cliente non possono essere restituiti per ripensamento.

Per questi prodotti il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del cliente di segnalare prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, risulta danneggiato oppure non corrisponde a quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare BSW BLADE tramite il proprio account oppure scrivendo a info@bswblade.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Ove possibile, consigliamo di allegare fotografie che permettano di verificare più rapidamente il problema.

BSW BLADE valuterà la segnalazione e comunicherà al cliente le modalità per la sostituzione, la restituzione o l'eventuale rimborso, nel rispetto della normativa applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, BSW BLADE procederà alla verifica del prodotto.

In caso di esito positivo, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte di un consumatore, saranno applicati i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa vigente.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta da BSW BLADE non saranno rimborsati.

Garanzia legale

La presente politica di reso non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente conserva tutti i rimedi previsti dalla legge.